Tento dokument nebude archivovaný (nie je spätne dostupný), uzatvára sa výlučne v elektronickej forme, nie je písomnou zmluvou, je napísaný v slovenskom jazyku, neodkazuje na kódex správania. V prípade otázok týkajúcich sa fungovania webshop, objednávkového a dodacieho procesu sme vám k dispozícii na uvedených kontaktoch.
Platnosť týchto VOP sa vzťahuje na právne vzťahy na webovej stránke Poskytovateľa: https://naudi.sk a jej subdoménach. Tieto VOP sú priebežne dostupné na nasledujúcej webovej stránke: https://naudi.sk/zmluvne-podmienky/
1. Údaje poskytovateľa:
Názov poskytovateľa: Naudi Kft.
Sídlo poskytovateľa (a zároveň miesto vybavenia reklamácií): 3531 Miskolc, Győri kapu 24/B
Registračné číslo: 05-09-035518
DIČ: 27857850-2-05
E-mail: info@naudi.sk
Telefón: +36-20-995-0774
Názov orgánu vykonávajúceho zápis do registra / povoľovací orgán a číslo povolenia (ak existuje): Krajský súd v Miškovci – Obchodný súd
Jazyk zmluvy: slovenčina
Názov, adresa, e-mailová adresa poskytovateľa webhostingu:
Názov spoločnosti: DigitalOcean, LLC.
Adresa: 101 Avenue of the Americas, 10th Floor, New York, NY 10013
DIČ: EU528002224
Email: info@digitalocean.com
Kontakt: www.digitalocean.com
2. Základné ustanovenia:
2.1. Na otázky neupravené v týchto Podmienkach a na výklad týchto Podmienok sa vzťahuje maďarské právo, najmä zákon č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku („Občiansky zákonník“) a zákon č. CVIII z roku 2001 o elektronickom obchode, službách informačnej spoločnosti (zákon „Elker tv.“), ako aj nariadenie vlády č. 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikom. Záväzné ustanovenia príslušných právnych predpisov sa vzťahujú na strany aj bez osobitného dojednania.
2.2. Tieto VOP sú platné od 26. februára 2021 a zostávajú v platnosti až do odvolania. Poskytovateľ zverejní zmeny týchto VOP na webovej stránke a upovedomí registrovaných/alebo už nakupujúcich Používateľov o zmene e-mailom. Zmeny neovplyvnia predtým uzavreté zmluvy, t.j. zmeny nemajú spätný účinok.
2.3. Poskytovateľ si vyhradzuje všetky práva vo vzťahu k webovej stránke, akejkoľvek jej časti a obsahu zobrazenému na nej, ako aj distribúcie webovej stránky. Bez písomného súhlasu Poskytovateľa je zakázané sťahovať, elektronicky uchovávať, spracúvať a predávať obsah zobrazený na webovej stránke alebo akúkoľvek jeho časť.
2.4. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za kúpu a predaj produktov zverejnených na inej webovej stránke, ktorá nie je prevádzaná Poskytovateľom a nie je s ním spojená.
3. Registrácia/nákup
3.1. Nákupom/registráciou Používateľa na webovej stránke Používateľ vyhlasuje, že sa oboznámil s podmienkami týchto VOP a Informácií o spracovaní údajov zverejnených na webovej stránke a že ich prijíma, súhlasí so spracovaním údajov.
3.2. Používateľ je počas nákupu/registrácie povinný uviesť svoje vlastné, skutočné údaje. V prípade nepravdivých údajov alebo údajov súvisiacich s inou osobou poskytnutých počas nákupu/registrácie je vzniknutá elektronická zmluva neplatná. Poskytovateľ vylučuje svoju zodpovednosť, ak Používateľ využíva jeho služby v mene inej osoby s údajmi inej osoby.
3.3. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za oneskorenie dodávky alebo iné problémy či chyby spôsobené nesprávne a/alebo nepresne poskytnutými údajmi Používateľom.
3.4. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody vyplývajúce z toho, že Používateľ zabudne heslo alebo sa heslo stane prístupným neoprávneným osobám z akéhokoľvek dôvodu, ktorý nie je zavinený Poskytovateľom.
4. Rozsah produktov a služieb dostupných na kúpu
4.1. Zobrazené produkty možno objednať výlučne online. Ceny zobrazené pre produkty sa rozumejú v eurách, zahŕňajú DPH požadované zákonom a náklady na doručenie domov, s výnimkou objednávok v darčekových baleniach, kde sa účtuje samostatný poplatok za doručenie. Neúčtujú sa žiadne samostatné náklady na balenie.
4.2. Vo webshope Poskytovateľ podrobne uvádza názov produktu, popis, zobrazuje fotografiu produktov (ak je to možné).
4.3. Ak sa zavádza akčná cena, Poskytovateľ úplne informuje Používateľov o akcii a jej presnom trvaní.
4.4. Ak sa napriek všetkej starostlivosti Poskytovateľa na rozhraní Webshop zobrazí nesprávna cena, prípadne cena „0″ Ft alebo „1″ Ft zobrazená z dôvodu systémovej chyby, alebo nesprávnou cenou rozumieme aj tú spotrebiteľskú cenu, ktorá sa zobrazí na rozhraní Webshop za výhodnejšiu cenu ako oficiálna hrubá spotrebiteľská cena odporúčaná oficiálnym maďarským veľkoobchodom(mi), potom Poskytovateľ nie je povinný potvrdiť objednávku za nesprávnu cenu, ale má možnosť ponuku odmietnuť a môže ponúknuť potvrdenie za správnu cenu, po zverejnení čoho má Používateľ právo neprijať upravenú ponuku.
5. Proces objednávky
5.1. Používateľ môže začať nakupovať bez registrácie.
5.2. Používateľ nastaví počet kusov produktu/produktov, ktoré chce kúpiť.
5.3. Používateľ vloží vybrané produkty do košíka. Používateľ môže kedykoľvek zobraziť obsah košíka kliknutím na ikonu „košík“.
5.4. Ak Používateľ nechce kúpiť ďalší produkt, skontroluje počet kusov produktu, ktorý chce kúpiť. Kliknutím na ikonu „vymazať – X“ môže vymazať obsah košíka. Na dokončenie množstva Používateľ klikne na ikonu „aktualizovať košík“.
5.5. Používateľ vyberie dodaciu adresu, potom spôsob doručenia/platby, ktorých typy sú nasledujúce:
5.5.1. Spôsoby platby:
Dobierka: Pri kuriérovi je možná platba v hotovosti alebo kartou, zatiaľ čo pri výdajných automatoch je možná iba platba kartou. V prípade nákupu na dobierku účtujeme príplatok, o ktorom sa môžete informovať v bode 5.5.2.
Platba kartou: Používateľ má možnosť bezpečne zaplatiť kartou prostredníctvom systému Stripe.
Apple pay: Používateľ má možnosť zaplatiť zariadením kompatibilným s Apple Pay prostredníctvom systému Stripe.
Google pay: Používateľ má možnosť zaplatiť zariadením kompatibilným s Google Pay prostredníctvom systému Stripe.
5.5.2. Náklady na dopravu:
GLS
- Doručenie domov: 1890 Ft
- Výdajný automat: 1290 Ft
- Poplatok za dobierku: 290 Ft
MPL
- Doručenie domov: 1890 Ft
- Výdajný automat: 990 Ft
- Poplatok za dobierku: 290 Ft
Nad 50 000 Ft nákupu
- GLS výdajný automat: 0 Ft
- GLS doručenie domov: 0 Ft
5.6. Ak sa napriek všetkej starostlivosti Poskytovateľa na rozhraní Webshop zobrazí nesprávna cena, Poskytovateľ nie je povinný potvrdiť objednávku za nesprávnu cenu, ale má možnosť ponuku odmietnuť a môže ponúknuť potvrdenie za správnu cenu, po zverejnení čoho má Používateľ právo neprijať upravenú ponuku.
Za nesprávnu cenu sa považuje:
- prípadne cena „0″ Ft alebo „1″ Ft zobrazená z dôvodu systémovej chyby;
- spotrebiteľská cena, ktorá sa zobrazí na rozhraní Webshop za výhodnejšiu cenu ako oficiálna hrubá spotrebiteľská cena odporúčaná oficiálnym maďarským veľkoobchodom(mi). Webová stránka(y) veľkoobchodu je/sú verejná/é pre všetkých používateľov, umožňuje(jú) prezeranie aktuálnych odporúčaných spotrebiteľských cien, nevyžaduje registráciu. Dostupnosť webových stránok našich veľkoobchodov možno stiahnuť z nasledujúceho odkazu: https://drive.google.com/file/d/149VAZI2Z-hvJ2_ORuLSOz9XONK4YEE6F/view?usp=sharing
Pre ľahšiu orientáciu je vidieť podľa značky, ktorá značka patrí ku ktorej webovej stránke.
5.7. Konečná suma na zaplatenie podľa súhrnu objednávky a potvrdzovacieho listu zahŕňa všetky náklady. Používateľ je podľa § 6:127 Občianskeho zákonníka povinný skontrolovať zásielku bez meškania, najlepšie pri doručení pred kuriérom, v prípade poškodenia nie je povinný zásielku prevziať. Ak Používateľ zásielku neskontroluje, znáša z toho vyplývajúce následky (ťažkosti pri dokazovaní stavu produktu v prípade vadného plnenia). Produkty sa doručujú v pracovných dňoch v čase od 8 do 17 hodín.
5.8. Po zadaní údajov môže Používateľ odoslať objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednať“, ale predtým môže ešte raz skontrolovať zadané údaje, prípadne môže k objednávke zaslať poznámku alebo nám e-mailom oznámiť iné želanie súvisiace s objednávkou.
5.9. Používateľ objednávkou berie na vedomie, že vzniká jeho platobná povinnosť.
5.10. Oprava chýb pri zadávaní údajov: Používateľ sa môže pred uzavretím objednávkového procesu vždy vrátiť do predchádzajúcej fázy, kde môže opraviť zadané údaje. Podrobne: Počas objednávky je možné zobraziť a upraviť obsah košíka, ak košík neobsahuje požadované množstvo, Používateľ môže do vstupného poľa v stĺpci množstvo napísať počet kusov, ktorý chce objednať, a potom stlačiť tlačidlo „aktualizovať košík“. Ak chce Používateľ vymazať produkty v košíku, klikne na tlačidlo „X“ „vymazať“. Počas objednávky má Používateľ neustále možnosť opraviť/vymazať zadané údaje.
5.11. Používateľ dostane e-mailom potvrdenie po odoslaní objednávky. Ak toto potvrdenie nedorazí Používateľovi do primeranej lehoty očakávanej podľa povahy služby, ale najneskôr do 48 hodín od odoslania objednávky Používateľom, Používateľ je oslobodený od povinnosti ponuky alebo zmluvnej povinnosti. Objednávka a jej potvrdenie sa považujú za doručené Poskytovateľovi, resp. Používateľovi, keď sa mu stanú prístupnými. Poskytovateľ vylučuje svoju zodpovednosť za potvrdenie, ak potvrdenie nedorazí včas, pretože Používateľ uviedol nesprávnu e-mailovú adresu počas registrácie alebo nemôže prijímať správy z dôvodu zaplnenosti úložného priestoru pripojeného k jeho účtu.
5.12. Používateľ berie na vedomie, že potvrdenie uvedené v predchádzajúcom bode je iba automatické potvrdenie, nezakladá zmluvu. Zmluva vzniká vtedy, keď Poskytovateľ po automatickom potvrdení uvedenom v predchádzajúcom bode v ďalšom e-maile upovedomí Používateľa o podrobnostiach objednávky a jej očakávanom plnení.
6. Spracovanie a plnenie objednávok
6.1. Spracovanie objednávok prebieha počas otváracích hodín, v pracovných dňoch medzi 9. a 16. hodinou. Aj mimo časov označených ako spracovanie objednávky je možné zadať objednávku, ak k tomu dôjde po skončení pracovnej doby, bude spracovaná nasledujúci deň. Poskytovateľ vždy elektronicky potvrdí, kedy môže splniť vašu objednávku.
6.2. Všeobecná lehota plnenia je do 1-4 pracovných dní od potvrdenia, ak je produkt skladom v obchode alebo u maďarského veľkoobchodu. Ak nie je, budeme vás telefonicky alebo e-mailom informovať o očakávanom čase dodania.
6.3. Na základe kúpnej zmluvy je Poskytovateľ povinný previesť vlastnícke právo k veci, Používateľ je povinný zaplatiť kúpnu cenu a prevziať vec.
6.4. Ak je predávajúci podnikom a kupujúci spotrebiteľom a predávajúci sa zaväzuje dopraviť vec kupujúcemu, riziko škody prechádza na kupujúceho vtedy, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba vec prevezme. Riziko škody prechádza na kupujúceho pri odovzdaní dopravcovi, ak dopravcu poveril kupujúci, za predpokladu, že dopravcu nenavrhol predávajúci.
6.5. Ak je predávajúci podnikom a kupujúci spotrebiteľom, pri absencii odlišnej dohody strán je predávajúci (podľa týchto VOP: Poskytovateľ) povinný poskytnúť vec kupujúcemu (Používateľovi) bez meškania po uzavretí zmluvy, ale najneskôr do tridsiatich dní.
6.6. V prípade omeškania Poskytovateľa je Používateľ oprávnený určiť dodatočnú lehotu. Ak predávajúci nesplní ani v dodatočnej lehote, kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.
6.7. Používateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez určenia dodatočnej lehoty, ak:
a) Poskytovateľ odmietol plniť zmluvu; alebo
b) zmluva mala byť podľa dohody strán alebo podľa rozpoznateľného účelu služby splnená v určenom čase plnenia – a nie inokedy.
6.8. Ak Poskytovateľ nesplní záväzok prevzatý v zmluve z dôvodu, že produkt uvedený v zmluve nie je k dispozícii, je povinný o tom Používateľa bezodkladne informovať a bezodkladne vrátiť Používateľom zaplatenú sumu, ďalej je Poskytovateľ povinný zabezpečiť, aby Používateľ mohl uplatniť ostatné práva stanovené zákonom pre prípad vadného plnenia.
7. Právo na odstúpenie od zmluvy
7.1. Podľa smernice Európskeho parlamentu a Rady č. 2011/83/EÚ a nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikom môže Spotrebiteľ do 14 dní od prevzatia objednaného produktu odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, vrátiť objednaný produkt. Pri absencii tejto informácie je Spotrebiteľ oprávnený uplatniť právo na odstúpenie až do uplynutia 1 roka. Ak Poskytovateľ poskytne informácie po uplynutí 14 dní od dňa prevzatia produktu alebo uzavretia zmluvy, ale v lehote 12 mesiacov, lehota na odstúpenie je 14 dní od oznámenia tejto informácie.
7.2. Lehota na uplatnenie práva na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, v ktorý Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba iná ako dopravca prevezme produkt.
7.3. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie aj v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia produktu.
7.4. Náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ, podnik sa nezaviazal znášať tieto náklady.
7.5. V prípade uplatnenia práva na odstúpenie Spotrebiteľa nezaťažujú žiadne iné náklady okrem nákladov na vrátenie produktu.
7.6. Právo na odstúpenie neprináleží Spotrebiteľovi v prípade produktu, ktorý nie je vopred vyrobený a ktorý bol vyrobený na základe pokynov spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo v prípade produktu, ktorý bol jednoznačne prispôsobený osobe spotrebiteľa.
7.7. Spotrebiteľ taktiež nemôže uplatniť právo na odstúpenie:
- v prípade zmluvy o poskytovaní služieb po úplnom splnení služby, ak podnik začal plnenie s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vzal na vedomie, že po úplnom splnení služby stratí právo na odstúpenie;
- vo vzťahu k produktu alebo službe, ktorej cena alebo poplatok závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnik nemôže ovplyvniť, možných aj počas lehoty na uplatnenie práva na odstúpenie;
- vo vzťahu k rýchlo sa kaziacemuprodukt alebo produktu uchovávajúcemu kvalitu krátku dobu;
- vo vzťahu k produktu v uzavretom balení, ktorý nemožno vrátiť po otvorení po dodaní z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny;
- vo vzťahu k produktu, ktorý sa zo svojej povahy po dodaní neoddeliteľne zmieša s iným produktom;
- vo vzťahu k alkoholickému nápoju, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu, ktoré podnik nemôže ovplyvniť, a o ktorej cene sa strany dohodli pri uzavretí kúpnej zmluvy, ale plnenie zmluvy nastane až po uplynutí tridsiatich dní od uzavretia;
- v prípade zmluvy o dielo, kde podnik navštívi spotrebiteľa na jeho výslovnú žiadosť za účelom vykonania naliehavých opravných alebo údržbových prác;
- vo vzťahu k predaju exemplárov zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačového softvéru v zapečatenom balení, ak spotrebiteľ po dodaní balenie otvoril;
- vo vzťahu k novinám, časopisom a periodikám, s výnimkou predplatných zmlúv;
- v prípade zmlúv uzavretých na verejnej dražbe;
- v prípade zmluvy o poskytnutí ubytovania okrem ubytovania na účely bývania, dopravy, prenájmu osobného automobilu, stravovania alebo služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak sa v zmluve dohodol konkrétny dátum alebo obdobie plnenia;
- vo vzťahu k digitálnemu obsahu nedodávanému na hmotnom nosiči, ak podnik začal plnenie s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ s týmto súhlasom súčasne vyhlásil, že berie na vedomie, že po začatí plnenia stratí právo na odstúpenie.
7.8. Poskytovateľ podľa vyššie uvedených právnych predpisov vráti zaplatenú sumu Spotrebiteľovi bezodkladne, ale najneskôr do 14 dní po prijatí produktu/alebo oznámení o odstúpení, vrátane nákladov na doručenie.
7.9. Pri vrátení používame rovnaký spôsob platby ako pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s použitím iného spôsobu platby; z použitia tohto spôsobu vrátenia Spotrebiteľa nezaťažujú žiadne dodatočné náklady.
7.10. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovary bez zbytočného odkladu, ale v žiadnom prípade neskôr ako do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy Poskytovateľovi alebo odovzdať na adrese Poskytovateľa.
7.11. V prípade písomného odstúpenia Spotrebiteľovi stačí zaslať oznámenie o odstúpení do 14 dní.
7.12. Spotrebiteľ dodržuje lehotu, ak vráti alebo odovzdá produkt(y) pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Vrátenie sa považuje za splnené včas, ak Spotrebiteľ produkt odošle pred uplynutím lehoty.
7.13. Spotrebiteľ znáša výlučne priame náklady na vrátenie produktu, pokiaľ podnik neprevzal znášanie týchto nákladov.
7.14. Poskytovateľ nie je povinný Spotrebiteľovi nahradiť dodatočné náklady vyplývajúce z voľby iného spôsobu dopravy ako najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný Poskytovateľom.
7.15. Poskytovateľ môže zadržať vrátenie, kým nedostane tovar(y) späť alebo kým Spotrebiteľ neposkytne dôkaz, že ich odoslal: z týchto dvoch sa berie do úvahy skorší časový okamih.
7.16. Ak chce Spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie, môže to oznámiť písomne na ktoromkoľvek z kontaktov Poskytovateľa (aj pomocou priloženého formulára), telefonicky alebo dokonca osobne. V prípade písomného oznámenia poštou sa berie do úvahy dátum odovzdania na poštu, v prípade telefónneho oznámenia sa berie do úvahy telefonické oznámenie. Spotrebiteľ môže objednaný produkt vrátiť Poskytovateľovi poštou alebo prostredníctvom kuriérskej služby.
7.17. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty vyplývajúce z použitia presahujúceho použitie potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania produktu.
7.18. Nariadenie vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikom je dostupné tu.
7.19. Smernica Európskeho parlamentu a Rady č. 2011/83/EÚ je dostupná tu.
7.20. Spotrebiteľ môže kontaktovať Poskytovateľa aj s inou sťažnosťou na kontaktoch uvedených v týchto Podmienkach.
7.21. Právo na odstúpenie prináleží len Používateľom, ktorí sa kvalifikujú ako spotrebitelia podľa Občianskeho zákonníka.
7.22. Právo na odstúpenie neprináleží podniku, t.j. osobe, ktorá koná v rámci svojho remesla, samostatne zárobkovej činnosti alebo obchodnej činnosti.
7.23. Priebeh uplatnenia práva na odstúpenie:
7.23.1. Ak chce Spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie, je povinný oznámiť svoj zámer odstúpiť na kontaktoch Poskytovateľa.
7.23.2. Spotrebiteľ uplatňuje právo na odstúpenie včas, ak pred uplynutím 14. dňa od prevzatia produktu odošle oznámenie o odstúpení. V prípade písomného odstúpenia stačí odoslať oznámenie o odstúpení do 14 dní. V prípade oznámenia poštou sa berie do úvahy dátum odovzdania na poštu, v prípade oznámenia e-mailom alebo faxom sa berie do úvahy čas odoslania e-mailu resp. faxu.
7.23.3. Spotrebiteľ je v prípade odstúpenia povinný vrátiť objednaný produkt na adresu Poskytovateľa bez meškania, ale najneskôr do 14 dní od oznámenia svojho odstúpenia. Lehota sa považuje za dodržanú, ak produkt odošle pred uplynutím 14-dňovej lehoty (t.j. nemusí doraziť do 14 dní). Objednávateľ znáša náklady súvisiace s vrátením tovaru z dôvodu uplatnenia práva na odstúpenie.
7.23.4. Poskytovateľ však nie je povinný Spotrebiteľovi nahradiť dodatočné náklady vyplývajúce z voľby iného spôsobu dopravy ako najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný Poskytovateľom. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie aj v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia produktu.
7.23.5. Pri kúpe viacerých produktov, ak sa jednotlivé produkty dodávajú v rôznych časoch, môže kupujúci uplatniť právo na odstúpenie do 14 dní od prevzatia posledného dodaného produktu, resp. v prípade produktu pozostávajúceho z viacerých položiek alebo kusov od prevzatia poslednej položky alebo kusu.
8. Záruka
Vadné plnenie
Povinná osoba plní vadne, ak služba v čase plnenia nespĺňa požiadavky na kvalitu stanovené v zmluve alebo právnom predpise. Povinná osoba neplní vadne, ak oprávnená osoba poznala vadu v čase uzavretia zmluvy alebo musela vadu v čase uzavretia zmluvy poznať.
V zmluve medzi Spotrebiteľom a podnikom je neplatné ustanovenie, ktoré sa odchyľuje od ustanovení tejto kapitoly týkajúcich sa záruky za vady a záruky v neprospech spotrebiteľa.
Záruka za vady
8.1. V akom prípade môže Používateľ uplatniť právo zo záruky za vady?
Používateľ môže v prípade vadného plnenia Poskytovateľa uplatniť voči Poskytovateľovi právo zo záruky za vady podľa pravidiel Občianskeho zákonníka.
8.2. Aké práva má Používateľ na základe práva zo záruky za vady?
Používateľ – podľa svojej voľby – môže uplatniť nasledujúce práva zo záruky za vady: môže požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ nie je plnenie z nich vybraného nároku Používateľom nemožné alebo by pre podnik znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní s plnením iného jeho nároku. Ak nežiadal alebo nemohol žiadať opravu alebo výmenu, môže požadovať primeranú zľavu z protiplnenia – v krajnom prípade – môže od zmluvy aj odstúpiť. Z vybraného práva zo záruky za vady môže prejsť na iné, náklady prechodu však znáša Používateľ, pokiaľ prechod nebol odôvodnený alebo k nemu nedal dôvod podnik.
8.3. V akej lehote môže Používateľ uplatniť právo zo záruky za vady?
Používateľ je povinný oznámiť vadu bezodkladne po jej zistení, ale nie neskôr ako do dvoch mesiacov od zistenia vady. Zároveň upozorňujeme, že po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty od splnenia zmluvy už nemôže uplatniť svoje práva zo záruky za vady.
8.4. Voči komu môže uplatniť právo zo záruky za vady?
Používateľ môže uplatniť právo zo záruky za vady voči Poskytovateľovi.
8.5. Aká je ďalšia podmienka uplatnenia práv zo záruky za vady?
Do šiestich mesiacov od plnenia nemá uplatnenie práva zo záruky za vady žiadnu inú podmienku okrem oznámenia vady, ak Používateľ preukáže, že produkt resp. službu poskytol podnik prevádzkujúci webshop. Po uplynutí šiestich mesiacov od plnenia však už je Používateľ povinný preukázať, že vada, ktorú Používateľ rozpoznal, existovala už v čase plnenia.
Záruka výrobcu
8.6. V akom prípade môže Používateľ uplatniť právo zo záruky výrobcu?
V prípade vady hnuteľnej veci (produktu) môže Používateľ – podľa svojej voľby – uplatniť právo zo záruky za vady alebo právo zo záruky výrobcu.
8.7. Aké práva má Používateľ na základe práva zo záruky výrobcu?
Ako právo zo záruky výrobcu môže Používateľ požadovať výlučne opravu vadného produktu alebo výmenu.
8.8. V akom prípade sa produkt považuje za vadný?
Produkt je vadný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase uvedenia do obehu alebo ak nemá vlastnosti uvedené v opise poskytnutom výrobcom.
8.9. V akej lehote môže Používateľ uplatniť právo zo záruky výrobcu?
Používateľ môže uplatniť právo zo záruky výrobcu do dvoch rokov od uvedenia produktu do obehu výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty túto oprávnenosť stráca.
8.10. Voči komu a s akou ďalšou podmienkou môže uplatniť právo zo záruky výrobcu?
Právo zo záruky výrobcu môže uplatniť výlučne voči výrobcovi alebo distribútorovi hnuteľnej veci. Vadu produktu musí pri uplatnení práva zo záruky výrobcu preukázať Používateľ.
8.11. V akom prípade sa výrobca (distribútor) oslobodzuje od povinnosti zo záruky výrobcu?
Výrobca (distribútor) sa oslobodzuje od povinnosti zo záruky výrobcu výlučne vtedy, ak preukáže, že:
– produkt nevyrobil, resp. neuviedol do obehu v rámci svojej obchodnej činnosti, alebo – vada nebola rozpoznateľná podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia do obehu alebo – vada produktu vyplýva z uplatňovania právneho predpisu alebo záväzného úradného predpisu.
Výrobcovi (distribútorovi) stačí na oslobodenie preukázať jeden dôvod.
Upozorňujeme, že pre tú istú vadu nemôžete uplatniť právo zo záruky za vady a právo zo záruky výrobcu súčasne, paralelne. V prípade úspešného uplatnenia práva zo záruky výrobcu však môžete uplatniť právo zo záruky za vady na vymenený produkt resp. opravenú časť voči výrobcovi.
8.12. Poskytovateľ nezodpovedá za škody, ktoré vznikli z dôvodu vadného alebo nedbanlivého zaobchádzania, nadmerného namáhania, účinkov odlišných od určených alebo iného nesprávneho používania produktov po prechode rizika škody.
9. Postup v prípade uplatnenia záruky
9.1. V zmluve medzi Spotrebiteľom a podnikom nemôže dohoda strán odlišovať od ustanovení nariadenia v neprospech spotrebiteľa.
9.2. Povinnosťou spotrebiteľa je preukázať uzavretie zmluvy (faktúrou alebo aj iba účtenkou).
9.3. Náklady súvisiace s plnením záručnej povinnosti znáša Poskytovateľ (§ 6:166 Občianskeho zákonníka).
9.4. Poskytovateľ je povinný vyhotovený protokol o práve zo záruky alebo zo záruky výrobcu oznámenom u neho spotrebiteľom.
9.5. Kópiu protokolu je povinný bezodkladne preukazným spôsobom poskytnúť spotrebiteľovi.
9.6. Ak Poskytovateľ nemôže pri oznámení práva zo záruky alebo zo záruky výrobcu spotrebiteľa vyhlásiť o splniteľnosti nároku, je povinný spotrebiteľa o svojom stanovisku – v prípade zamietnutia nároku aj o dôvode zamietnutia a možnosti obrátiť sa na rozhodcovský orgán – do piatich pracovných dní preukazným spôsobom informovať.
9.7. Poskytovateľ je povinný uchovávať protokol tri roky od jeho vyhotovenia a na požiadanie kontrolného orgánu ho predložiť.
9.8. Poskytovateľ by sa mal snažiť opravu alebo výmenu vykonať najneskôr do pätnástich dní.
10. Rôzne ustanovenia
10.1. Poskytovateľ je oprávnený na plnenie svojho záväzku využiť spolupracovníka. Za jeho protiprávne konanie zodpovedá v plnom rozsahu, ako keby protiprávne konanie vykonal on sám.
10.2. Ak sa akákoľvek časť týchto Podmienok stane neplatnou, protiprávnou alebo nevymáhateľnou, nemá to vplyv na platnosť, zákonnosť a vymáhateľnosť zostávajúcich častí.
10.3. Ak Poskytovateľ neuplatní právo, ktoré mu prináleží podľa Podmienok, neuplatnenie práva sa nepovažuje za vzdanie sa daného práva. Akékoľvek vzdanie sa práva je platné len v prípade výslovného písomného vyhlásenia na to. To, že Poskytovateľ jednorazovo netrvá prísne na niektorej podstatnej podmienke alebo ustanovení Podmienok, neznamená, že sa vzdáva toho, aby v budúcnosti trval na prísnom dodržaní danej podmienky alebo ustanovenia.
10.4. Poskytovateľ a Používateľ sa pokúšajú riešiť svoje sporné záležitosti mierov cestou.
11. Postup vybavenia sťažností
11.1. Cieľom nášho obchodu je splniť každú objednávku v zodpovedajúcej kvalite s plnou spokojnosťou objednávateľa. Ak má Používateľ napriek tomu nejakú sťažnosť týkajúcu sa zmluvy alebo jej plnenia, môže svoju sťažnosť oznámiť na vyššie uvedenom telefóne, e-mailovej adrese alebo poštou.
11.2. Poskytovateľ prešetrí ústnu sťažnosť okamžite a v prípade potreby ju napraví. Ak kupujúci nesúhlasí s vybavením sťažnosti alebo okamžité prešetrenie sťažnosti nie je možné, Poskytovateľ bezodkladne vyhotoví protokol o sťažnosti a svojom stanovisku k nej a odovzdá kópiu kupujúcemu.
11.3. Poskytovateľ odpovie na písomnú sťažnosť písomne do 30 dní. Stanovisko zamietajúce sťažnosť odôvodní. Protokol o sťažnosti a kópiu odpovede uchováva Poskytovateľ päť rokov a na požiadanie ich predloží kontrolným orgánom.
11.4. Informujeme, že v prípade zamietnutia vašej sťažnosti môžete so svojou sťažnosťou iniciovať konanie úradu alebo rozhodcovského orgánu nasledovne:
11.5. Spotrebiteľ sa môže so sťažnosťou obrátiť na orgán ochrany spotrebiteľa:
Podľa § 2 nariadenia vlády č. 387/2016 (XII. 2.) o určení orgánu ochrany spotrebiteľa určuje vláda vo veciach správneho konania ako všeobecný orgán ochrany spotrebiteľa vládny úrad. Spotrebitelia sa môžu podľa aktuálne platných právnych predpisov so svojou sťažnosťou obrátiť na príslušné vládne úrady ako orgán ochrany spotrebiteľa. Kontakty jednotlivých vládnych úradov a v rámci nich organizačnej jednotky plniacej úlohy ochrany spotrebiteľa možno nájsť na stránke http://www.kormanyhivatal.hu/hu. Príslušnosť určuje § 2/A nariadenia vlády č. 387/2016 (XII.2.) o určení orgánu ochrany spotrebiteľa.
11.6. Spotrebiteľ má v prípade sťažnosti možnosť obrátiť sa na rozhodcovský orgán, ktorých kontakty nájdete tu:
[Pokračuje dlhý zoznam rozhodcovských orgánov podľa okresov – rovnaké ako v originále, nevyžaduje zmenu]
11.7. Do pôsobnosti rozhodcovského orgánu patrí mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Úlohou rozhodcovského orgánu je pokúsiť sa o dosiahnutie dohody medzi stranami za účelom vyriešenia spotrebiteľského sporu, v prípade jeho neúspešnosti rozhodnúť vo veci za účelom zabezpečenia jednoduchého, rýchleho, účinného a nákladovo efektívneho presadzovania spotrebiteľských práv. Rozhodcovský orgán na žiadosť spotrebiteľa alebo Poskytovateľa poskytuje radu týkajúcu sa práv prislúchajúcich spotrebiteľovi a povinností spotrebiteľa.
11.8. V prípade cezhraničného spotrebiteľského sporu týkajúceho sa online kúpnej alebo online servisnej zmluvy je na konanie príslušný výlučne rozhodcovský orgán pôsobiaci pri obchodnej a priemyselnej komore hlavného mesta.
11.9. Spotrebiteľ môže v prípade sťažnosti využiť úniu platformu pre online riešenie sporov. Využitie platformy vyžaduje jednoduchú registráciu v systéme Európskej komisie, kliknutím sem. Následne po prihlásení môže spotrebiteľ podať sťažnosť cez online stránku, ktorej adresa je: http://ec.europa.eu/odr
11.10. Poskytovateľa zaťažuje v konaní pred rozhodcovským orgánom povinnosť spolupracovať. V rámci toho je povinný zaslať svoje vyjadrenie rozhodcovskému orgánu a zabezpečiť účasť osoby oprávnenej na dosiahnutie dohody na vypočutí. Ak sídlo alebo prevádzka podniku nie je registrovaná v okrese príslušnej rozhodcovskej komisie prevádzkujúcej komoru, povinnosť spolupráce podniku sa vzťahuje na ponuku možnosti uzavretia písomnej dohody podľa požiadavky spotrebiteľa.
11.11. Ak sa spotrebiteľ neobráti na rozhodcovský orgán alebo konanie neviedlo k výsledku, spotrebiteľ má možnosť obrátiť sa na súd za účelom vyriešenia sporu. Súdne konanie sa začína žalobou, v ktorej treba uviesť nasledujúce informácie:
- konajúci súd;
- mená, bydliská a procesné postavenie strán a zástupcov strán;
- uplatňované právo s predložením skutočností slúžiacich ako jeho základ a ich dôkazov;
- údaje, z ktorých možno určiť právomoc a príslušnosť súdu;
- určitú žiadosť o rozhodnutie súdu.
K žalobe treba priložiť listinu resp. jej kópiu, na ktorej obsah sa odvoláva ako na dôkaz.
12. Autorské práva
12.1. Keďže naudi.sk ako webová stránka sa kvalifikuje ako dielo chránené autorským právom, je zakázané sťahovať (rozmnožovať) obsah zobrazený na webovej stránke naudi.sk alebo akúkoľvek jeho časť, znovu ho sprístupňovať verejnosti, inak ho využívať, elektronicky uchovávať, spracúvať a predávať bez písomného súhlasu Poskytovateľa.
12.2. Akýkoľvek materiál z webovej stránky naudi.sk a jej databázy možno prevziať aj s písomným súhlasom len s odkazom na danú webovú stránku.
12.3. Poskytovateľ si vyhradzuje všetky práva k všetkým prvkom svojej služby, svojmu doménovému názvu, sekundárnym doménovým názvom vytvoreným s nimi, ako aj svojím reklamným plochám na internete.
12.4. Zakázaná je adaptácia alebo spätné inžinierstvo obsahu webovej stránky naudi.sk alebo jeho jednotlivých častí; nedôstojné vytváranie používateľských identifikácií a hesiel; použitie akejkoľvek aplikácie, pomocou ktorej možno upraviť alebo indexovať webovú stránku naudi.sk alebo akúkoľvek jej časť.
12.5. Názov naudi.sk požíva ochranu autorských práv, jeho použitie s výnimkou odkazu je možné výlučne s písomným súhlasom Poskytovateľa.
12.6. Používateľ berie na vedomie, že v prípade použitia bez licencie na použitie patrí Poskytovateľovi zmluvná pokuta. Výška zmluvnej pokuty je hrubých 60 000 Ft na obrázok, resp. hrubých 20 000 Ft na slovo. Používateľ berie na vedomie, že toto ustanovenie o zmluvnej pokute nie je prehnané a s vedomím toho prehliadne stránku. V prípade porušenia autorského práva Poskytovateľ používa notárske osvedčenie skutočností, náklady na ktoré tiež znáša používateľ porušujúci právo.
13. Ochrana údajov
Informácie o spracovaní údajov webovej stránky sú dostupné na nasledujúcej stránke: https://naudi.sk/spracovanie-udajov/
Vydané: Hungary, Miskolc, 3. mája 2025.